1. Kto odpowiada za pliki cookies
Administratorem informacji zapisywanych w Twoim urządzeniu podczas korzystania z serwisu Ranedo Rezerwacje (rezerwacje.ranedo.com, panel salonu, aplikacja dla pracowników, panel operatora) jest Createin.pl Jarosław Kądzioła, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Boczna 8, 46-080 Chróścice, NIP 7481531765, REGON 161499368, e-mail kontakt@ranedo.com, tel. +48 577 682 359.
2. Czym są pliki cookies i pamięć przeglądarki
Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane przez przeglądarkę na Twoim urządzeniu i odsyłane do serwisu przy kolejnych wizytach. Serwis korzysta też z pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage, IndexedDB, Cache Storage), która działa podobnie, ale nie jest wysyłana do serwera.
3. Podstawa prawna
Pliki niezbędne do świadczenia usługi, o którą prosisz (logowanie, bezpieczeństwo formularzy, dokończenie rezerwacji wizyty, zapamiętanie Twojego wyboru w banerze), zapisujemy bez odrębnej zgody (art. 399 ust. 3 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej). Pliki analityczne i marketingowe zapisujemy wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać (pkt 7).
4. Wykaz plików cookies
4.1. Niezbędne
| Nazwa | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Sesja: logowanie do panelu salonu i aplikacji pracownika, ochrona formularzy przed nadużyciami (CSRF), wybrany język i jednorazowe komunikaty po wysłaniu formularza (także na Stronach Rezerwacji). | Do zamknięcia przeglądarki; sesja wygasa po 1 godzinie bezczynności. |
| cookie_consent | Zapamiętanie Twoich wyborów w banerze cookies serwisu. | 12 miesięcy |
Do zarządzania wizytą (zmiana terminu, odwołanie) używamy odnośnika albo kodu przesłanego e-mailem lub SMS-em, a nie plików cookies.
4.2. Program partnerski [DO DECYZJI WŁAŚCICIELA — czy program obejmuje Ranedo Rezerwacje]
| Nazwa | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| ranedo_ref | Zapisywany po kliknięciu linku polecającego partnera tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę w kategorii „Marketingowe” w banerze; zawiera wyłącznie kod partnera i pozwala przypisać rejestrację konta do partnera, który Cię polecił. Bez tej zgody kod polecający jest pamiętany wyłącznie w sesji (PHPSESSID) do końca wizyty albo możesz go wpisać ręcznie w formularzu rejestracji. Odmowa lub wycofanie zgody marketingowej usuwa ten plik. | [jak w restauracji: parametr ważności polecenia] dni |
| ranedo_partner | Zapisywany po zalogowaniu do Panelu Partnera; zapobiega przypisaniu partnerowi rejestracji dokonanej z jego własnej przeglądarki (samopolecenie). Niezbędny do ochrony programu przed nadużyciami w ramach usługi Panelu Partnera, o którą prosi partner. | 12 miesięcy |
4.3. Analityczne i marketingowe — tylko po zgodzie
Uruchamiane wyłącznie wtedy, gdy operator włączy dane narzędzie w serwisie rezerwacje.ranedo.com, i tylko po Twojej zgodzie w banerze (kategorie „Analityczne” i „Marketingowe”). Dostawcy są odrębnymi administratorami danych.
| Nazwa | Dostawca i cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — statystyki odwiedzin. | do 2 lat |
| _fbp | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — pomiar skuteczności kampanii. | 3 miesiące |
5. Pamięć przeglądarki
- Panel salonu — zapamiętanie zamkniętych wskazówek pomocy i wybranego widoku kalendarza (localStorage, do czasu wyczyszczenia danych przeglądarki).
- Edytor Strony Rezerwacji — kopia awaryjna niezapisanego szkicu i przesyłanych plików, żeby nie stracić pracy po zerwaniu połączenia (localStorage i IndexedDB, usuwana po zapisaniu zmian).
- Aplikacja dla pracowników (PWA) — pliki aplikacji i ostatnio pobrany kalendarz do podglądu bez internetu (Cache Storage i IndexedDB, do czasu wylogowania urządzenia). Kalendarz w pamięci urządzenia nie zawiera odpowiedzi z ankiet zdrowotnych ani danych dzieci. [DO WERYFIKACJI z implementacją]
- Formularz rezerwacji na Stronach Rezerwacji — wybrana usługa, specjalista i termin do czasu wysłania rezerwacji (sessionStorage, klucz
ranedo-booking:<adres salonu>, bez danych kontaktowych; usuwany po zamknięciu karty i po udanej rezerwacji). Widżet rezerwacji osadzany na stronach salonów nie zapisuje plików cookies ani danych w pamięci przeglądarki. - Strony Rezerwacji salonów — wybór w banerze zgód salonu (localStorage, klucz
ranedo-zgoda-analityka, do czasu zmiany decyzji lub wyczyszczenia danych przeglądarki).
6. Strony Rezerwacji salonów, gabinetów i szkół
Strony rezerwacji działające w Ranedo Rezerwacje (adresy w domenie rezerwacje.ranedo.com lub własne domeny salonów) prowadzi salon, gabinet albo szkoła, która jest administratorem danych swoich klientów i — jeżeli włączyła narzędzia analityczne lub reklamowe (Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel) — wyświetla własny baner zgód. Do czasu zgody te narzędzia się nie ładują. Na stronie formularza rezerwacji usług oznaczonych przez gabinet jako „wrażliwe” (np. fizjoterapia, psychoterapia) narzędzia analityczne i reklamowe nie są uruchamiane nawet po zgodzie. Na Stronach Rezerwacji działają także opisane wyżej pliki niezbędne (PHPSESSID i zatrzymanie terminu). Mapa dojazdu ładuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę”; od tej chwili jej dostawca może zapisywać własne pliki cookies. Informację o tych narzędziach salon podaje na stronie „Prywatność” (adres /prywatnosc, sekcja „Pliki cookies”).
Jeżeli w przyszłości udostępnimy rezerwację przez usługi Google (np. Reserve with Google), mogą one wymagać zapisania na Stronie Rezerwacji identyfikatora konwersji Google; zrobimy to wyłącznie po zgodzie w kategorii „Marketingowe” i uzupełnimy wykaz w pkt 4 przed włączeniem tej funkcji.
7. Jak zarządzać plikami cookies
Swoje wybory w serwisie zmienisz w każdej chwili przyciskiem „Zmień ustawienia cookies” poniżej — baner zgód pojawi się ponownie. Na Stronach Rezerwacji salonów służy do tego przycisk „Ustawienia cookies”. Wycofanie zgody jest tak samo proste jak jej wyrażenie; po wycofaniu zgody marketingowej usuwamy plik ranedo_ref. Możesz też usunąć pliki cookies lub zablokować je w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie plików niezbędnych uniemożliwi logowanie i dokończenie rezerwacji.
8. Zmiany
Politykę aktualizujemy wraz ze zmianami w serwisie. Polityka w tej wersji obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA — data publikacji]. Poprzednie wersje: archiwum wersji polityki cookies (https://rezerwacje.ranedo.com/pl/dokumenty/polityka-cookies). Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.